Envie o pedido pelo e-mail cadastrado
Use o mesmo endereço da conta do MMD e escreva “Excluir minha conta” no assunto. Não envie senha, documento, token ou código de autenticação.
Solicitar exclusão por e-mailComo funciona
- Envie o pedido usando o e-mail cadastrado no MMD.
- Confirmaremos a titularidade por um procedimento proporcional e seguro.
- Depois da confirmação, iniciaremos a exclusão dos dados abrangidos.
- Você receberá uma resposta quando o processo for concluído ou se houver alguma pendência.
Dados abrangidos
A solicitação pode abranger a conta, perfil, registros financeiros, cartões, faturas, tarefas, lembretes, preferências, histórico e outros dados vinculados à conta que estejam sob controle do serviço.
Dados mantidos no aparelho
Como o MMD adota uma arquitetura local-first, alguns dados podem existir somente no dispositivo. Eles podem ser removidos pelas opções do aplicativo ou pela limpeza dos dados do app no Android. Backups exportados para pastas escolhidas pelo usuário também precisam ser apagados pelo próprio usuário.
Prazo
Responderemos à solicitação e iniciaremos o processo em até 30 dias. Se uma obrigação legal exigir prazo diferente, informaremos o usuário.
Retenção mínima
Podemos conservar somente registros mínimos exigidos por lei, necessários à segurança, à prevenção de fraude ou ao exercício regular de direitos. Esses registros ficam limitados à finalidade que justificou a retenção.
Consequências da exclusão
A exclusão é irreversível para os dados removidos. Antes de solicitar, exporte o que desejar conservar. A exclusão da conta não cancela automaticamente uma assinatura administrada pela Google Play; quando aplicável, o cancelamento também deve ser feito na área de assinaturas da loja.